Política de reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de [30] días desde que recibes tu pedido.
Garantía de satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, escríbenos dentro de los [30] días posteriores a la recepción y te ayudaremos a resolverlo.
Cómo solicitar una devolución o reembolso.
- Escríbenos a natuurage@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
- Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso al mismo medio de pago utilizado.
Plazos de reembolso. Los reembolsos se procesan dentro de [5 a 10] días hábiles tras la aprobación. El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar según tu banco o medio de pago.
Productos en condiciones de devolución. Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o usados no siempre pueden revenderse; sin embargo, nuestra garantía de satisfacción te respalda: contáctanos y buscaremos la mejor solución (reembolso, cambio o reposición según el caso).
Productos dañados o incorrectos. Si recibes un producto dañado, vencido o distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 72 horas con fotos y lo reemplazamos sin costo.
Derechos del consumidor. Esta garantía comercial es adicional a los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor vigente en tu país.